FAQs – Bestellung

Wenn Sie die Artikelnummer bereits kennen, können Sie mit Hilfe der Direkteingabe den gewünschten Artikel schnell und direkt in den Warenkorb legen – ohne die Produktauswahl-Seite öffnen zu müssen. Die Schaltfläche finden Sie oben im Navigationsmenü neben der Suchfunktion. Geben Sie einfach die Artikelnummer, die Anzahl und die Kommission ein. Über den abschließneden Klick „In den Warenkorb" werden die Artikel dem Warenkorb hinzugefügt.

Alternativ können Sie auch eine Excel-Bestelldatei erstellen und diese in den Warenkorb hochladen. Werden Bestellungen offline mit einer Branchensoftware erfasst und als haefbest.dat gespeichert, dann können Sie die hafbest.dat ebenfalls in Ihren Warenkorb importieren.

Falls erforderlich, können Sie Ihren Online-Warenkorb direkt über eine Offline-Bestelldatei befüllen, indem Sie diese ausgefüllt importieren. Mit dieser bequemen und zeitsparenden Methode fallen lästige Mehrarbeiten nicht mehr an.

Dies könnte nützlich sein, wenn Sie Ihre Bestellungen über ein separates Programm erzeugen wollen. Wenn Sie dort die Möglichkeit haben eine Bestelldatei zu exportieren, können Sie diese bei uns im Warenkorb wieder importieren.

Die Tabelle muss in XLS (1997 - 2003), XLSX (2007) oder im CSV-Format vorhanden sein.

Die erste Spalte sollte die Häfele Artikelnummer (mit oder ohne Punkt) enthalten, die zweite Spalte sollte die jeweilige Menge (als Zahl) beinhalten und in der dritten Spalte können Sie eine Kommission vermerken. Weitere Spalten werden nicht übernommen. Die erste Zeile muss dabei die Spaltenbezeichnungen kennzeichnen: "Artikelnummer", "Menge" und "Referenz".

Vorschau Excel-Bestelldatei

Zum Hochladen Ihrer Datei melden Sie sich bitte zunächst mit Ihren Anmeldedaten auf unserer Homepage an und klicken Sie danach auf den Reiter „Warenkorb". Dort finden Sie den Bereich „Offline-Bestelldatei". Werden Bestellungen offline mit einer Branchensoftware erfasst und als haefbest.dat gespeichert, dann können Sie die hafbest.dat ebenfalls in Ihren Warenkorb importieren.

Sollten Sie Probleme beim Importieren Ihrer Datei oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren EDV-Support.

Template-Download:

• Häfele-import.xls
• Häfele-import.csv
• Häfele-import.xlsx

Ihr abgebrochener Warenkorb bleibt für 90 Tage gespeichert und Sie können den letzten Stand jederzeit auf der Warenkorbseite aufrufen. Um den Warenkorb dauerhaft zu speichern, können Sie die Artikel als Merkzettel abspeichern. Bei zukünftigen Bestellungen können Sie auf den jeweiligen Merkzettel zurückgreifen, die Artikel darüber ihrem Warenkorb erneut hinzufügen und schnell bestellen.

Bitte erfragen Sie die Möglichkeiten schnellstmöglich bei Ihrem Häfele Ansprechpartner. Solange der Status „Erstellt" angezeigt wird, ist eine Änderung noch möglich. Wird dieser Status nicht mehr angezeigt, wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet.

Den Status Ihrer Bestellung/en können Sie unter „Mein Konto" > „Meine Bestellungen" einsehen.

In der fünften Spalte der Tabelle erhalten Sie die Angaben zum Status. Zudem können Sie in der darüber abgebildeten Filterauswahl nach den unterschiedlichen Status suchen.

Einen Überblick über Ihre bisherigen und aktuellen Bestellungen erhalten Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen". Zudem können Rechnungen und Lieferscheine ebenfalls heruntergeladen werden.

Eine Übersicht Ihrer am häufigsten bestellten Artikel finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen" > „Meine Favoriten". Die Rangfolge sortiert abwärts nach den Artikeln, welche am häufigsten in Ihren Bestellungen der letzten 6 Monate aufgelistet waren.

Da es sicherlich auch bei Ihrer Arbeit bestimmte Artikel gibt, die Sie immer wieder benötigen – seien es Minifix-Verbinder, -Bolzen oder Schrauben – gibt es die Funktion des Merkzettels. Der Merkzettel unterstützt Sie bei Ihrer Arbeit und hilft Ihnen, den Bestellvorgang zu beschleunigen.

Speichern Sie dazu den Inhalt des Warenkorbs als Merkzettel ab. Sie können beliebig viele Merkzettel anlegen. Über die Funktion „Merkzettel" unter „Mein Konto" erhalten Sie die einzelnen Merkzettel mit den jeweiligen Artikeln aufgelistet und können diese zu einem beliebigen Zeitpunkt in Ihren Warenkorb legen.

Um einen Merkzettel zu entfernen, klicken Sie auf das Löschen-Symbol.

Zudem lassen sich Artikel auch direkt auf der Produktdetailseite zu einem bestehenden oder neuen Merkzettel hinzufügen.

Unser Expertentipp:
Nicht nur bei Standard-Artikeln wie Minifix-Bolzen oder Schrauben bietet der Merkzettel Vorteile. Sie können auch einen eigenen Merkzettel für einen bestimmten Möbeltyp oder einen bestimmten Kunden anlegen.

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Lieferung sowie von der Versandart. Die Bedingungen zu unserem Standardversand finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Mein Profil".