Addetto customer service
Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a al Customer Service presso la propria sede di Carate Brianza (MB).
A riporto del Responsabile del Customer Service, il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Creazione e modifica anagrafica clienti
- Preparazione offerte
- Inserimento ordini
- Invio conferme d’ordine e monitoraggio spedizione e ritiro merce
- Verifica stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo
- Inserimento a sistema di note di credito commerciali
- Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisiti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche
- Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente
- Elaborazione report per le vendite esterne.
Il/la candidato/a ideale è in possesso di un Diploma a indirizzo Tecnico/Commerciale; inoltre è gradita un’esperienza pregressa maturata nell’ambito dell’assistenza clienti o dell’inside sales.
Sono richiesti:
- Dimestichezza nell’utilizzo degli applicativi MS Office (in particolare Excel e PowerPoint)
- Gradita la conoscenza di SAP
- Gradita la conoscenza tecnica dei prodotti di ferramenta
Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
I candidati interessati sono pregati di rispondere all'annuncio allegando una copia aggiornata del proprio curriculum vitae.
Tipologia contrattuale: Contratto a Tempo Indeterminato
CCNL applicato: Terziario, Distribuzione e Servizi
Luogo di lavoro: Carate Brianza (MB)
